La charte qualité

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CHARTE QUALITE D’AUDIOPROXI

Nous sommes heureux de vous accueillir pour vous proposer la meilleure solution à votre audition, que ce soit en magasin, à domicile ou en EHPAD.

1- RESPECTER les principes déontologiques de la profession envers les clients et partenaires.

7- RESPECTER  la confidentialité tant de votre dossier que dans les locaux où se pratique votre examen auditif.

2- ACCEUILLIR les clients avec gentillesse,  écoute des attentes et réactivité de leur exécution,  quel que soit le moment des échanges, tout au long des prestations.

8- REALISER toutes les opérations de suivi de votre appareillage (réglages, réparations et/ou garanties).

3- ACCEUILLIR les clients dans un  point de vente accessible, ordonné et propre.

9- SE FORMER à être un professionnel compétent et formé tout au long de son exercice.

4- CONSEILLER des aides auditives en fonction de vos besoins et activités en vous apportant des conseils professionnels et personnalisés à tout moment de la prestation.

10- TROUVER une solution à toute réclamation liée aux engagements de service sous 15 jours (ouvrés).

5- FACILITER l’accessibilité de l’information de la prise en charge de vos aides auditives en vous fournissant un devis personnalisé et normalisé respectant les normes européennes.

11- EVALUER chaque année la satisfaction clientèle quant aux relations et engagements de service.

6- DELIVRER des produits conformes et contrôlés.

12- OFFRIR une garantie de 5 ans sur les aides auditives.*

1- RESPECTER les principes déontologiques de la profession envers les clients et partenaires.

2- ACCEUILLIR les clients avec gentillesse,  écoute des attentes et réactivité de leur exécution,  quel que soit le moment des échanges, tout au long des prestations.

3- ACCEUILLIR les clients dans un  point de vente accessible, ordonné et propre.

4- CONSEILLER des aides auditives en fonction de vos besoins et activités en vous apportant des conseils professionnels et personnalisés à tout moment de la prestation.

5- FACILITER l’accessibilité de l’information de la prise en charge de vos aides auditives en vous fournissant un devis personnalisé et normalisé respectant les normes européennes.

6- DELIVRER des produits conformes et contrôlés.

7- RESPECTER  la confidentialité tant de votre dossier que dans les locaux où se pratique votre examen auditif.

8- REALISER toutes les opérations de suivi de votre appareillage (réglages, réparations et/ou garanties).

9- SE FORMER à être un professionnel compétent et formé tout au long de son exercice.

10- TROUVER une solution à toute réclamation liée aux engagements de service sous 15 jours (ouvrés).

11- EVALUER chaque année la satisfaction clientèle quant aux relations et engagements de service.

12- OFFRIR une garantie de 5 ans sur les aides auditives.*