La charte qualité
CHARTE QUALITE D’AUDIOPROXI
Nous sommes heureux de vous accueillir pour vous proposer la meilleure solution à votre audition, que ce soit en magasin, à domicile ou en EHPAD.
1- RESPECTER les principes déontologiques de la profession envers les clients et partenaires.
7- RESPECTER la confidentialité tant de votre dossier que dans les locaux où se pratique votre examen auditif.
2- ACCEUILLIR les clients avec gentillesse, écoute des attentes et réactivité de leur exécution, quel que soit le moment des échanges, tout au long des prestations.
8- REALISER toutes les opérations de suivi de votre appareillage (réglages, réparations et/ou garanties).
3- ACCEUILLIR les clients dans un point de vente accessible, ordonné et propre.
9- SE FORMER à être un professionnel compétent et formé tout au long de son exercice.
4- CONSEILLER des aides auditives en fonction de vos besoins et activités en vous apportant des conseils professionnels et personnalisés à tout moment de la prestation.
10- TROUVER une solution à toute réclamation liée aux engagements de service sous 15 jours (ouvrés).
5- FACILITER l’accessibilité de l’information de la prise en charge de vos aides auditives en vous fournissant un devis personnalisé et normalisé respectant les normes européennes.
11- EVALUER chaque année la satisfaction clientèle quant aux relations et engagements de service.
1- RESPECTER les principes déontologiques de la profession envers les clients et partenaires.
2- ACCEUILLIR les clients avec gentillesse, écoute des attentes et réactivité de leur exécution, quel que soit le moment des échanges, tout au long des prestations.
3- ACCEUILLIR les clients dans un point de vente accessible, ordonné et propre.
4- CONSEILLER des aides auditives en fonction de vos besoins et activités en vous apportant des conseils professionnels et personnalisés à tout moment de la prestation.
5- FACILITER l’accessibilité de l’information de la prise en charge de vos aides auditives en vous fournissant un devis personnalisé et normalisé respectant les normes européennes.
7- RESPECTER la confidentialité tant de votre dossier que dans les locaux où se pratique votre examen auditif.
8- REALISER toutes les opérations de suivi de votre appareillage (réglages, réparations et/ou garanties).
9- SE FORMER à être un professionnel compétent et formé tout au long de son exercice.
10- TROUVER une solution à toute réclamation liée aux engagements de service sous 15 jours (ouvrés).
11- EVALUER chaque année la satisfaction clientèle quant aux relations et engagements de service.
12- OFFRIR une garantie de 5 ans sur les aides auditives.*